El Defensor del Pueblo de Formosa, José Leonardo Giaulluca, advirtió que el endeudamiento de las familias se convirtió en la principal problemática que llega actualmente al organismo provincial. Durante una entrevista en Radio Digital FM 91.3, afirmó que nueve de cada diez reclamos que recibe la institución están vinculados con personas que ya no pueden afrontar el pago de tarjetas de crédito, préstamos, billeteras virtuales o alquileres.
Según explicó, el panorama cambió de manera significativa desde finales de 2023 y atribuyó esta situación a las políticas económicas implementadas por el Gobierno nacional, particularmente a la desregulación del sistema financiero. «El 90% de los planteos y reclamos que hacen las familias se relacionan con no poder pagar un préstamo, una tarjeta de crédito, una billetera virtual o un alquiler», sostuvo.
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Familias endeudadas para cubrir necesidades básicas
Giaulluca remarcó que la mayoría de las personas que acuden a la Defensoría no se endeudaron para comprar bienes de alto valor, sino para afrontar gastos cotidianos. «Cuando analizamos en qué se endeudó esa gente, vemos que fue en alimentos, medicamentos o alquileres. No compraron un auto ni bienes durables; se endeudaron para cubrir necesidades básicas», explicó.
El funcionario también señaló que muchas de las personas afectadas cuentan con empleo e incluso con dos fuentes de ingresos, aunque eso ya no alcanza para sostener el costo de vida. En ese sentido, cuestionó los índices oficiales de inflación al considerar que no reflejan el incremento real de servicios esenciales como la energía eléctrica, el agua o el gas.
Ante este escenario, Giaulluca explicó que la primera herramienta que utiliza la Defensoría del Pueblo es la mediación, con el objetivo de evitar procesos judiciales que agraven la situación económica de las familias. En los casos de alquileres, el organismo busca acuerdos entre propietarios e inquilinos para extender plazos o alcanzar aumentos que sean posibles de afrontar. En materia bancaria, indicó que mantienen canales de diálogo con las entidades financieras para refinanciar deudas antes de que sean derivadas a estudios jurídicos.
«Le pedimos a la gente que se acerque apenas entra en mora. Cuando la deuda ya pasó a un estudio jurídico es mucho más difícil llegar a un acuerdo», advirtió.
Reclaman una ley nacional para aliviar las deudas
Durante la entrevista, el Defensor del Pueblo afirmó que actualmente existen más de 30 proyectos en el Congreso vinculados al sobreendeudamiento de los hogares y consideró necesaria una legislación de emergencia. Entre las medidas propuestas mencionó la suspensión extraordinaria de ejecuciones judiciales contra familias endeudadas y mayores controles sobre los intereses aplicados por entidades financieras y plataformas de crédito.
También insistió en la necesidad de fortalecer la información al consumidor para evitar que las personas acepten préstamos sin conocer todas las condiciones. Otro de los temas abordados fue el caso de una persona que denunció públicamente que una billetera virtual se comunicó con familiares y contactos personales para reclamar el pago de una deuda.
Estafas con loteos y advertencia a la población
El Defensor del Pueblo también confirmó que el organismo presentó una denuncia penal contra una empresa que comercializa supuestos loteos en Formosa por considerar que existirían maniobras fraudulentas. Según indicó, la empresa ofrecía el ingreso a planes de acceso a terrenos mediante pagos iniciales bajos, aunque —según la investigación de la Defensoría— no existirían mensuras ni proyectos de factibilidad que garanticen la futura entrega de los lotes.
Giaulluca aseguró que este tipo de ofertas afectan principalmente a familias de bajos recursos que buscan acceder a una vivienda propia y recomendó consultar previamente con organismos oficiales antes de firmar contratos o entregar dinero. «Hay que asesorarse antes de firmar», avisó.
Como mensaje final, el Defensor del Pueblo pidió extremar los cuidados frente al crecimiento de estafas presenciales y virtuales. «Antes de firmar cualquier documento o entregar dinero, la gente debe asesorarse. Hoy las estafas son cada vez más sofisticadas y cualquiera puede ser víctima», concluyó.
Asimismo, recordó que la Defensoría del Pueblo brinda atención presencial y virtual para orientar a quienes enfrenten conflictos relacionados con créditos, alquileres, servicios financieros, estafas o derechos de los consumidores.
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