En un escenario desalentador, los viajes de egresados se convirtieron en una pesadilla para un grupo de aproximadamente 160 chicos de la ciudad de Formosa y 180 de la provincia de Misiones.La empresa de turismo Travel Rock, encargada de organizar el tan ansiado viaje a Bariloche, dejó a los padres y estudiantes sumidos en la desconfianza y la incertidumbre.Aunque la compañía niega rotundamente haber estafado a los padres, estos no creen en las versiones ofrecidas y aseguran que se trata de una excusa para encubrir un engaño.
Inconvenientes con Travel Rock: El caso de Formosa
Un grupo de 160 chicos de varios colegios de la ciudad de Formosa tenían que salir rumbo a su viaje de egresados a Bariloche, a través de la empresa de turismo Travel Rock. Sin embargo, por un problema en la comunicación de la empresa con los padres, el vuelo se suspendió.Desde la firma dicen que solo se trató de una reprogramación. Por su parte, los padres dieron una versión diferente.Michel Casavillas, vocero de prensa de Travel Rock, habló con un medio formoseño e intentó justificar la situación señalando que los viajes de egresados son complejos y cualquier inconveniente en uno de los servicios afecta a todo el engranaje.Alegó que se trata únicamente de una reprogramación y no de una cancelación, pero los padres no encuentran fundamento en sus palabras.
La falta de comunicación por parte de la empresa fue uno de los principales puntos de discordia. Antes de enviar un comunicado oficial, bloquearon a los padres en el grupo de WhatsApp, impidiendo cualquier tipo de contacto directo. Esta medida generó aún más indignación entre los afectados, quienes consideran que se los dejó de lado y abandonados a su suerte.
Según la versión de los padres de los estudiantes de Formosa, a ellos se les informó que el vuelo saldría de Resistencia hacia Bariloche, pero anteriormente les habían dicho que saldría directamente desde Formosa con la empresa Andes. Travel Rock cambió -nuevamente- el itinerario, alegando que el aeropuerto de Formosa no estaba apto para un avión de tal magnitud. Luego, se suspendió el vuelo y los padres fueron bloqueados en el grupo de Whatsapp de la empresa. Finalmente, acordaron que esperarán una respuesta antes de presentar alguna denuncia.
Egresados no pudieron regresar a Misiones
La historia se repite en Misiones, donde los padres de estudiantes que debían regresar de Bariloche también sufren las consecuencias del incumplimiento de Travel Rock. La empresa que prometía un viaje inolvidable, dejó a 180 jóvenes sin vuelo de regreso y sin una fecha confirmada para su retorno.Las quejas de los padres son numerosas y preocupantes. Se denunció una falta de atención médica adecuada ante situaciones de salud, así como deficiencias en la calidad de los servicios brindados.Los estudiantes sufrieron lesiones y malestares estomacales durante el viaje debido a las condiciones precarias del alojamiento y la alimentación que les ofrecieron.
Además, los padres de los estudiantes misioneros aseguraron que las excursiones prometidas no se llevaron a cabo y que la empresa se desentendió de toda responsabilidad, ignorando sus mensajes y reclamos.
La desesperación y el descontento se hicieron cada vez más palpables entre los afectados. Los padres consideraron que pagaron una fortuna por un servicio que no cumplió con las expectativas, y la falta de transparencia y comunicación por parte de la empresa solo alimenta su desconfianza. Ante esta situación, los padres evaluaron la posibilidad de realizar denuncias formales contra Travel Rock.
En medio de esta crisis, queda claro que las empresas encargadas de organizar viajes de egresados deben asumir su responsabilidad y garantizar la seguridad y la satisfacción de los estudiantes y sus familias.
Fuentes: El Comercial / Misiones Online
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