Nuestra información personal cada vez está más distribuida entre las diferentes redes sociales y cuentas de mails. En ellas no sólo aportamos datos de registro como nuestro nombre, sino también nuestro número de teléfono de contacto, dirección de domicilio, mail y hasta nuestro número de Documento de Identidad.
De esta manera, es posible que de vez en cuando se nos olviden los datos que elegimos como para ingresar a nuestras cuentas. En caso de que te haya sucedido en Facebook, te compartiremos en esta nota cómo hacer para recuperar tu cuenta.
¿Cómo recuperar mi cuenta de Facebook si olvidé mi contraseña?
Si por algún motivo perdiste el acceso a tu cuenta en esta red social, es posible que se te pida que envíes la copia de algún documento en el que figure tu nombre. Existen varias opciones, como el DNI con foto, certificados oficiales, licencias u otros documentos físicos como puede serpor una suscripción a una revista o una carta.
Es importante que cuando renueves la contraseña prestar atención a las siguientes cuestiones:
- Tu contraseña de Facebook debe ser distinta de las que utilices para iniciar sesión en otras cuentas.
- La contraseña debe ser fácil de recordar, aunque difícil de adivinar.
- Cuanto más larga sea la contraseña, más segura.
- La contraseña no debe ser ni tu correo electrónico, ni tu número de teléfono ni tu fecha de cumpleaños.
Ahora bien, existen algunas pruebas para recuperar la cuenta: esta puede ser desde el inicio de Facebook o desde la cuenta de un amigo o familiar.
Desde el inicio de Facebook para recuperar tu cuenta
- Desde una una computadora o un teléfono celular con el que hayas iniciado sesión anteriormente en tu cuenta de Facebook, ingresá en facebook.com/login/identify y completá con tu mail o teléfono.
- Apretá en “Buscar”.
- Luego, el sitio web te dirigirá a la siguiente pantalla en la que te preguntará: “¿Cómo quieres que te enviemos el código para restablecer la contraseña?”. Las opciones que presenta son a través de un correo electrónico o a través de un teléfono.
- Elegí la opción y hacé click en “Continuar”.
- Luego recibirás la posibildad de crear una nueva contraseña para ingresar a tu cuenta.
Otra opción similar para recuperar tu cuenta es la siguiente: si agregaste un correo electrónico o número de teléfono celular alternativo en Facebook, es posible que puedas recuperar el acceso mediante esa alternativa.
Recuperar la cuenta de Facebook desde la cuenta de un amigo o un familiar
- En una computadora, dirigite al perfil de la cuenta que quieres recuperar.
- Hacé click en los tres puntos que están abajo de la foto de portada y a la derecha de las opciones de “Amigos” y “Mensaje”.
- Seleccioná “Buscar ayuda o reportar perfil”.
- Posicionate sobre “Otro problema” y hacé click en “Siguiente”.
- Después apretá en “Recuperar esta cuenta”.
- Seguí los pasos indicados.
En cualquiera de los casos, podés obtener información sobre cómo restablecer tu contraseña de nuevo, una vez que hayas podido iniciar sesión en tu cuenta.
¿Cómo recuperar mi cuenta de Facebook sin correo y sin número de teléfono?
En caso de que tengas problemas con tu correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario, te aconsejamos que averigües si se inhabilitó tu cuenta. Para esto, si cuando intentás iniciar sesión aparece un mensaje que indica esto, definitivamente ocurrió esto.
Por lo general, es la misma red social la que hace esto. Ahora bien, ¿por qué inhabilitan las cuentas? Algunos de los motivos son los siguientes:
- Cuentas que no cumplen las Condiciones de Facebook.
- Reiteradas conductas que no están permitidas en Facebook e infringen sus normas comunitarias.
- Contactarse con otras personas con fines de acoso, publicidad, promoción u otra conducta no permitida.
- Uso de un nombre falso o suplantar la identidad de otra persona.
De todas maneras, si considerás que tu cuenta se inhabilitó por error, utilizá este formulario para solicitar una revisión. Tené en cuenta que es posible que no te envien una advertencia antes de inhabilitar tu cuenta.
Por otro lado, si creés que alguien hackeó tu cuenta o la está usando sin tu permiso probá la ayuda interactiva, una herramienta de ayuda interactiva que puede indicarte los pasos que debés seguir para resolver este problema. Algunas de las observaciones que te demostrarán que te hackeron son:
- Se hicieron publicaciones que no creaste tú.
- Se modificó tu nombre o fecha de nacimiento.
- Se enviaron mensajes que no escribiste tú.
- Se enviaron solicitudes de amistad a personas que no conoces.
- Se modificó tu correo electrónico o contraseña.
Ante estos indicios, te aconsejamos que visites este sitio web para reportar los movimientos en tu cuenta y mientras, podés consultar también algunas herramientas y consejos para proteger tu cuenta. Sin embargo, si no podés hacerlo ingresá en este link donde se te harán varias preguntas para encontrar la solución adecuada y puedas cambiar la contraseña.
Cabe mencionar que, en caso de que se haya cambiado tu correo electrónico, se te enviará un mail al correo que estaba asociado a tu cuenta de Facebook. Desde allí, podés volver a modificarlo. Por defecto, siempre que se cambia un correo electrónico, la red social te enviará un mensaje.
Buscar mi cuenta de Facebook
Si tenés problemas para iniciar sesión en tu cuenta desde el sitio web “Encuentra tu cuenta” podés probar buscar tu cuenta de Facebook:
- Pedile a uno de tus amigos de Facebook que consulte la sección “Información” de tu perfil y te envíe el correo electrónico o el número de teléfono celular que aparece en la sección Información de contacto.
- Ingresar el nombre de usuario que es el URL de tu cuenta de Facebook, por ejemplo: www.facebook.com/mariagarcia3
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